Hilfe

Zur Zeit ist eine Zahlung per Vorkasse (Überweisung), PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Griopay und EPS-Überweisung möglich.

Alle Ihre vorhandenen Bestellungen werden im Reiter "Bestellungen" aufgelistet. Dort finden Sie auch Ihre Rechnungen und Informationen zur Bestellung.

Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. Die Bestellbestätigung dient lediglich der Bestätigung des Einganges Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme Ihres Angebotes auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Ihr Kaufvertrag für einen Artikel kommt zu Stande, wenn wir Ihre Zahlung zur Bestellung erhalten und Ihre Bestellung annehmen, indem wir Ihnen eine E-Mail mit der Benachrichtigung zusenden, dass Ihre Zahlung zur Bestellung aktiviert wurde. Sie erhalten nach der Freischaltung eine gesonderte E-Mail mit Ihrer Rechnung zur Bestellung in PDF-Form.

Der Zeitraum zwischen Bestellung und Freischaltung kann je nach Zahlungsart variieren. Bestellungen werden grundsätzlich erst freigeschalten, wenn Ihr Geld sichtbar auf unserem Konto eingegangen ist. Wenn Sie per Kreditkarte bzw. PayPal bezahlen, ist dies bereits unmittelbar nach der Bezahlung der Fall und Ihre Bestellung wird in der Regeln werktags innerhalb weniger Stunden freigeschalten. Bei Bezahlung per Überweisung dauert die Freischaltung in der Regel zwei bis fünf Werktage. Bedenken Sie, dass Überweisungen aus dem Ausland (wir besitzen ein österreichisches Konto) erheblich länger dauern können.

Ja, der Weiterverkauf von Lizenzen wird von uns aktuell geduldet. Beachten Sie, dass der Zugang zum offiziellen Support an den Erstkäufer gebunden ist, d.h. Lizenzen aus zweiter Hand erhalten keinen Zugang zum Supportforum! Ein Lizenzverkauf ist nur gültig, wenn die Zugangsdaten zum Kundenbereich an den Kunden nachweislich übergeben wurden und der ursprüngliche Lizenzinhaber nach dem Verkauf alle Kopien und Installationen der Produkte komplett entfernt hat! Beachten Sie außerdem, dass der Verkauf der Lizenz an uns formlos gemeldet werden muss.

Unsere Lizenzen beinhalten grundsätzlich keine offizielle Installationshilfe. Falls Sie Hilfe bei der Installation und Einrichtung benötigen, können Sie unsere Zusatzleistung Installationsservice in Anspruch nehmen. Nach der Freischaltung Ihrer Bestellung wird sich ein Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen und den weiteren Verlauf mit Ihnen klären. Anschließend wird das gewünschte Produkt bei Ihnen einmalig durch einen Mitarbeiter installiert und konfiguriert. Wir behalten uns das Recht vor, Aufträge abzulehnen wenn der Arbeitsaufwand den üblichen Installations- & Einrichtungsaufwand übersteigt. In diesem Fall können Sie natürlich vom Kauf zurücktreten und bekommen den Kaufpreis erstattet. Der Installationsservice kann auch nachträglich über den Kundenbereich erworben werden.